Puhetila™ — johtoryhmien päätöksenteko ja vuorovaikutus
Te kuulette, mitä johtoryhmässä sanotaan.Me näemme, mitä jää sanomatta.
Johtoryhmä istuu liian lähellä omaa keskusteluaan nähdäkseen sitä. Me katsomme kokoustanne nauhalta ja näytämme, mitä siinä tapahtui silloin kun kukaan ei ehtinyt huomata — ja mitä se merkitsi päätökselle, joka siinä tehtiin.
Kokous sujui hyvin. Päätökset tuntuivat selkeiltä. Kaksi viikkoa myöhemmin sama asia on taas pöydällä — eikä kukaan oikein tiedä, miksi.
Mitä näemme
Johtoryhmän tärkeimmät hetket eivät päädy pöytäkirjaan.
Vahvassakin johtoryhmässä suurin osa siitä, mikä ratkaisee, tapahtuu rivien välissä — eleissä, tauoissa ja siinä, mitä jätetään sanomatta.
Kokouksen lopussa kaikki nyökkäävät, ja päätös on muka tehty. Kukaan ei silti sano sitä ääneen yhtenä lauseena.
Jokainen kävelee ulos hieman eri käsityksen kanssa. Ensi viikolla se huomataan — viiveellä.
Talousjohtaja nostaa huolen. «Hyvä pointti», toimitusjohtaja sanoo, ja jatkaa siitä mihin jäi.
Huoli kuitattiin, ei käsitelty. Se palaa kuukauden päästä — kalliimpana.
Joku on eri mieltä. Hän aloittaa lauseen, lukee tilanteen ja jättääkin sanomatta sen, mitä piti.
Pöydälle ei tullut sitä yhtä asiaa, joka olisi muuttanut päätöksen.
Yksittäin nämä hetket ovat huomaamattomia. Yhdessä ne hidastavat päätöksiä, palauttavat samat asiat pöydälle ja jättävät strategian aavistuksen epätarkaksi — kuukausi kuukaudelta.
Kenelle
Tämä on tehty johtoryhmille, jotka ovat jo hyviä.
Niille, jotka tietävät että tällä tasolla ero ei synny isoista linjoista vaan siitä, mitä tapahtuu yksittäisessä keskustelussa.
Toimitusjohtajalle, joka aistii ettei johtoryhmän keskustelu tuota niin teräviä päätöksiä kuin sen pitäisi — muttei saa kiinni, mistä se johtuu.
Hallitukselle ja omistajille, jotka tietävät että hidas tai epävarma päätöksenteko maksaa — vaikkei se näy yhdessäkään raportissa.
Johtoryhmälle, joka haluaa katsoa omaa työskentelyään rehellisesti — ilman että kukaan menettää kasvojaan.
Usein jo yksi kuvattu kokous riittää näyttämään missä teidän tulisi kehittyä.
Toimitusjohtaja katsoo nauhalta omaa kokoustaan. Hän hiljenee. «En tiennyt, että teen noin.» Siitä lauseesta valmennus alkaa.
Menetelmä
Emme arvaa, mitä johtoryhmässänne tapahtuu. Katsomme sen.
Yhteistyö alkaa yhdestä todellisesta kokouksesta. Videoimme sen — emme harjoitustilannetta vaan aidon. Aitoa ei voi näytellä, ja vain aidosta näkee, mitä huoneessa oikeasti tapahtuu.
Katsomme nauhan harjaantuneella silmällä ja näytämme sen teille: hetket, jotka menivät omassa kokouksessanne ohi. Useimmille se on ensimmäinen kerta, kun he näkevät oman johtoryhmänsä ulkopuolelta.
Kuukausien kuluessa palaamme samoihin tilanteisiin yhä uudelleen. Kun kehitystä syntyy, ette pelkästään kuule siitä palautetta — näette sen myös itse.
Luottamus on lähtökohta
Kuvaamme aidon kokouksen, koska aitoa ei voi näytellä. Materiaali on vain teidän ja valmentajienne nähtävissä, ja sen käsittelystä sovitaan yhdessä ennen kuin kamera käynnistyy.
Tärkeintä ei ole, että kokous kuvataan. Tärkeintä on, mitä nauhalta katsotaan.Jokaisesta kokouksesta luetaan samat asiat samalla tarkkuudella — missä päätös todella syntyi, missä se jäi auki, ja mistä hetkestä ymmärrys alkoi. Se on harjoiteltu, toistettava tapa katsoa: sama tarkkuus joka kerta.
Mikä muuttuu
Kehityksen näkee nauhalta.
Se ei tule isoina oivalluksina vaan pieninä siirtyminä. Jokainen näistä huomataan nauhalta siinä hetkessä — ei jälkikäteen kerrottuna.
Toimitusjohtaja oli tottunut täyttämään jokaisen tauon itse. Kun hän lakkasi, kaksi hiljaisinta jäsentä alkoi puhua.
Johtoryhmä huomasi, että eriävät näkemykset tulivat aina vasta kokouksen lopussa — liian myöhään käsiteltäväksi. Kun ne siirrettiin kokouksen alkuun, päätökset alkoivat pitää.
Sama johtoryhmä, joka ei ollut koskaan päättänyt asiaa yhdellä lauseella, päätti nyt jokaisen kokouksensa niin — ja kaikki kävelivät ulos samalla käsityksellä.
Yhteistyö
Kuinka pitkälle haluatte katsoa.
Joskus yksi kuvattu kokous riittää. Joskus katseen on saatava palata kuukausien ajan. Tarkkuus on sama — kesto ja syvyys vaihtuvat.
Puhetila Johtoryhmä
Kaksi päivää ja yksi aito kokous nauhalla. Riittää näyttämään johtoryhmälle, miltä sen oma työskentely ulkopuolelta katsottuna näyttää — useimmille ensimmäistä kertaa.
Puhetila Prosessi
Kahdeksan kuukautta, joiden aikana samat tilanteet palaavat nauhalle uudelleen ja uudelleen. Tarpeeksi pitkä aika, että muutoksen näkee — eikä se katoa, kun yhteistyö päättyy.
Puhetila Kumppanuus
Sama katse suunnataan ulospäin: johtoryhmän ja sen tärkeimpien kumppaneiden, hallituksen tai omistajien välisiin keskusteluihin. Niihin, joissa on eniten pelissä.
Valmentajat
Kolme katsetta samaan huoneeseen.
Jokainen näkee saman kokouksen — ja jokainen näkee siitä eri asian.
Kehittänyt tavan, jolla Puhetila lukee johtoryhmän työskentelyä nauhalta. Näkee, mitä huoneessa tapahtuu silloin kun kukaan ei puhu: kuka jää tilaa vaille, milloin hiljaisuus on ajattelua ja milloin vetäytymistä.
Näkee, miten ihminen vie tilan tai menettää sen — mitä keho viestii ennen sanoja, ja milloin läsnäolo todella kantaa.
Näkee, miksi yksi argumentti kääntää huoneen ja toinen ei — ja miten viesti rakennetaan niin, että se ohjaa päätöstä.
Hyvän kokouksen pitäminen on taito. Sen näkeminen ulkopuolelta on se, mikä tekee siitä paremman.
Ensimmäinen askel
Aloitetaan katsomalla.
Ensimmäinen askel on keskustelu siitä, mitä juuri teidän johtoryhmänne kokouksissa jää huomaamatta ja mitä se merkitsee päätöksillenne. Sopimuksesta puhutaan vasta, jos sille on syy.